Preguntas Frecuentes

¿Qué es Tebca?

TEBCA, Transferencia Electrónica de Beneficios C.A., es una empresa especializada en la administración y gestión de beneficios mediante la emisión de tarjetas electrónicas de alimentación, autorizada por el Ministerio del Poder Popular para el Trabajo y Seguridad Social (MINPPTRASS).

¿Cuáles son las entidades participantes y los principales aliados en la iniciativa?

Maestro
MasterCard
Visa Electron
ANSA (Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios)
Canares (Cámara Nacional de Restaurantes)
Azusa (Asociación Zuliana de Supermercados y Autoservicios)
Venezolano de Crédito, Banco Universal
Banco Exterior

¿Cuáles son los productos que se ofrecen?

Tarjeta Electrónica Bonus Alimentación

¿Esta tarjeta sustituye perfecta y legalmente a los tradicionales cupones o tickets en papel?

En efecto, la Ley de Alimentación para los Trabajadores publicada en la Gaceta Oficial N° 38.094 de fecha 27 de Diciembre de 2.004, contempla en el literal c) del Artículo 4, que el beneficio de alimentación puede ser otorgado mediante la provisión o entrega al trabajador de cupones, tickets o tarjetas electrónicas de alimentación, emitidas por empresas especializadas en la administración y gestión de beneficios sociales, con los que el trabajador podrá obtener comidas o alimentos en restaurantes o establecimientos de expendios de alimentos o comidas elaboradas.

¿Cuáles son las ventajas de las tarjetas Bonus?

Reducción de la carga de trabajo al eliminar el manejo y distribución interna de los tickets de papel, disminuyendo así en consecuencia los costos operativos de entrega del beneficio.
Reducción de costos financieros.
Inmediatez en la entrega de los beneficios al trabajador.
Total confiabilidad, al poder contar con la precisión, seguridad y confidencialidad en el manejo de los montos del beneficio.
Eliminación de los riesgos y costos de seguridad relacionados con el traslado de los tickets de papel.
Sistema de emisión de tarjetas y transacciones de pago vía Web “Tebca Online” compatible con cualquier sistema de administración de nóminas, que permite enviar lotes o instrucciones a Tebca, cualquier día/hora del año.
Mayor agilidad, al contar con el procesamiento inmediato de la información.
Estándares internacionales de seguridad.
Permite cumplir de manera idónea con los requisitos de la LAT y la LOT.

¿Qué diferencias y ventajas hay entre la tarjeta Bonus Alimentación y las tarjetas electrónicas que ofrecen otros proveedores?

Las empresas cuentan con la más avanzada tecnología de autogestión para la emisión y recarga de tarjetas. A través del Sistema de autogestión Tebca Online nuestros clientes tienen acceso vía internet, desde cualquier parte y cualquier hora, a una variedad de facilidades que le permiten optimizar sus procesos internos, traducido en beneficios económicos para su empresa.
Las tarjetas son emitidas y entregadas en un lapso de máximo de cinco (05) días.
Las recargas de fondos a los trabajadores se hacen efectivas en 24 horas.
Bonus cuenta con la mayor aceptación en los comercios de alimentos y comidas, gracias a la Red Maestro, MasterCard y Visa Electron, con más de 290.000 puntos de venta a nivel nacional.
Para obtener una nueva clave de seguridad no es necesario emitir una nueva tarjeta. Esta reposición tiene un costo de Bs. F. 7 + IVA.
Consulta de saldos y movimientos los 7x24x365 a través de nuestros canales digitales

¿Qué ahorros puede obtener la empresa al afiliarse a Bonus?

Sin duda que la autogestión de los procesos en la emisión y recarga de tarjetas a través del Sistema Tebca Online, a cualquier hora y desde cualquier lugar, generan a su empresa un rendimiento que se traduce en beneficios económicos. Además, al eliminar el manejo y distribución interna de los tickets de papel, disminuye el riesgo y costos operativos y de seguridad relacionados con el traslado de los tickets.

¿Tebca puede enviar las tarjetas a diferentes puntos o sucursales que tenga la empresa en el país?

Si, Tebca cuenta con el más robusto y seguro sistema para el envío de de tarjetas y demás productos a nivel nacional, asegurando en todo momento su entrega en perfecto estado y en el momento requerido por el cliente.

¿Con qué bancos trabaja Bonus? ¿Es necesario tener una cuenta en el BVC para afiliarse a Bonus?

Bonus se sirve de las redes Maestro, MasterCard y Visa Electron, las cuales tienen relación con todos los bancos del país. No es necesario que la empresa, ni el trabajador, abran cuentas en el Venezolano de Crédito para afiliarse a Bonus, sólo es la persona jurídica o empresa quien afilia a sus empleados para que estos puedan recibir sus beneficios por este medio.

¿Qué requisitos deben cumplir las empresas para incorporarse como cliente Tebca?

Enviar la ficha de registro del cliente.
Firmar el contrato Marco de Servicios y anexar los documentos

¿Qué es el Sistema Tebca Online?

Tebca, empresa líder en beneficios de alimentación, ofrece a sus clientes el Sistema de Autogestión “Tebca Online” que permite enviar instrucciones directamente a la plataforma de Tebca, vía internet. Mediante este sistema las empresas o instituciones. A través de funcionarios que ellas designen – pueden solicitar directamente la emisión de sus tarjetas electrónicas, la recarga de los beneficios para sus trabajadores y además obtienen en línea tanto la Orden de Servicio para efectuar los depósitos o transferencias, así como datos de la factura definitiva.

¿Cuáles son los beneficios del Sistema Tebca Online para las empresas?

Acceso vía Internet a la plataforma electrónica de Tebca.
Sistema inteligente que interactúa con base de datos de la empresa, evitando así errores en emisión o carga.
Sistema compatible con cualquier administrador de nómina.
Sistema multiusuario, permite múltiples niveles de seguridad.
Conexión directa para envío de lotes de emisión y recarga de plásticos.
El sistema permite autorizar, consultar y/o eliminar los lotes notificando su respectivo estatus.
Acceso a los datos de la factura digitalizada al momento de la carga.
Autogestión de sus requerimientos de auditoría de archivos, emisión de reportes para el MPPTSS y otras necesidades de información.

¿Quiénes son las personas autorizadas para operar el Sistema Tebca Online?

El Sistema otorga una sola clave. Los procesos que se cumplen en Tebca Online tienen dos niveles, uno que es el referido a cargar la información y el otro para autorizarla. La empresa decidirá si solo una persona hará los dos pasos o lo harán dos distintas y en ese último caso deberá solicitar (02) claves, una para cada nivel.

¿Cuáles son los mecanismos de pago a Tebca para cubrir los costos del servicio?

La empresa deberá abonar en efectivo, cheque o transferencia a la cuenta corriente de Tebca en el Venezolano de Crédito. El depósito se hará efectivo en 24 horas si se trata de un cheque o transferencia del Venezolano de Crédito y en un máximo de 48 horas si es de otro banco. Una vez se encuentren los fondos disponibles, las cargas se realizarán en un plazo máximo de 24 horas. Todos estos lapsos están sujetos a que el depósito o transferencia se realice antes de las 5:00 p.m. del día cero.

Para facilitar el pago se ha diseñado una planilla especial de depósito a favor de Tebca, que lleva pre-impreso el número de la cuenta bancaria. Estas planillas están disponibles en todas las agencias del Venezolano de Crédito. Para identificar la operación, en la planilla se debe colocar el número de la Orden de Servicio que arroje el Sistema Tebca Online.

¿La facturación está sujeta al pago de IVA?

Sí, sólo la comisión de servicio, no el monto correspondiente a los beneficios.

¿Cuál es el costo de reposición por extravío de la tarjeta y cuál será el costo por renovación?

Las tarjetas no tienen costo por renovación, por lo que la empresa no cancelará ningún importe por este concepto.

La reposición de tarjetas tiene un costo de Bs. 15 más IVA y le será facturado a la empresa exclusivamente.

¿Cuál es el costo por reposición de clave en caso de extravío?

La reposición de la clave tendrá un costo de Bs. 7 más IVA y le será facturado a la empresa exclusivamente.

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